Hasil IPKP Triwulan III Tahun 2024

11
Okt 2024
Kategori : Berita
Penulis : humas
Dilihat :350x

Singkawang (Kemenag) – Dengan bangga kami umumkan pada periode Juli sampai dengan September tahun 2024, Kantor Kementerian Agama Kota Singkawang merilis hasil Survey Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) Triwulan III Tahun 2024, dengan hasil nilai IKM sebesar 99,94 yang setelah di konversi ke skala 4 setara dengan 3,99 dan masuk dalam kategori Mutu Pelayanan Sangat Memuaskan (A).

Pengukuran kualitas pelayanan ini didasarkan pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PERMENPAN-RB) Nomor 14 Tahun 2017, yang mengacu pada 8 prinsip pelayanan. Berikut hasil penilaian dari masing-masing prinsip tersebut: Ketersedian Informasi Pelayanan dengan nilai 100; Persyaratan Pelayanan dengan nilai 100; Prosedur Pelayanan dengan nilai 100; Waktu Pelayanan dengan nilai 99,77; Biaya Pelayanan dengan nilai 100; Sarana dan Prasarana Pelayanan dengan nilai 100; Respon Pelayanan dengan nilai 100; Sarana Pengaduan, Saran dan Masukan dengan nilai 99,77. Hasil survey ini didasarkan pada penilaian dari 74 responden.

Penilaian yang diberikan oleh responden ini sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kerja Kantor Kementerian Agama Kota Singkawang agar dapat terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat. Hasil ini menjadi pemacu semangat kami untuk terus memberikan layanan terbaik. Harapannya pelayanan kami dapat selalu membawa kenyamanan, kemudahan, dan rasa aman bagi masyarakat di Kota Singkawang. Hal ini membuktikan bahwa Kantor Kementerian Agama Kota Singkawang bertekad untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, guna memenuhi harapan dan kebutuhan seluruh warga Kota Singkawang.

Adapun tujuan dilaksanakannya Survey Kepuasan Masyarakat adalah untuk mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan, mengukur kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik, mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik, serta sebagai pedoman perbaikan kinerja pada bulan berikutnya.

Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan dari seluruh masyarakat Kota Singkawang. Mari kita terus bersinergi untuk mewujudkan pelayanan yang lebih baik. Kantor Kementerian Agama Kota Singkawang berharap hasil ini menjadi motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat serta mengimplementasikan inovasi-inovasi baru dalam penyelenggaraan pelayanan publik. (MD/skw)